Die Kunst, Konflikte zu führen, bedeutet, Konflikte rational zu führen, aus einer relativ neutralen Haltung. Objektiv und überlegt. Die Vorteile liegen auf der Hand:
- Man geht der Ursache auf den Grund
- Legt wert auf Logik bzw. deckt Logikfehler auf
- Man löst die Konflikte durch kreative Kooperation
- Konflikte bleiben auf rationaler Ebene
Wie kommen wir dahin?
- Zu aller erst: viel Nachfragen. Dem tatsächlichen Grund des Konflikts suchen. Oft liegen Dinge nicht offen. Sondern eine Ebene dahinter
- Ruhig bleiben. Aus einer entspannten Grundhaltung lassen sich Probleme am besten lösen.
- Vermeiden, schnelle Lösungen zu finden
- Den Gegenüber ernst nehmen
- Offensiv auf Konflikte zu gehen
Konflikte werden nicht weniger, indem man sie nicht bearbeitet.
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